Términos de Uso del Sitio Web

Este sitio (en adelante, el “Sitio”) tiene como objetivo proporcionar una herramienta para los usuarios interesados en consultar el catálogo de piezas y accesorios originales GM y ACDelco, de vehículos Chevrolet y solicitar cotizaciones a los concesionarios y distribuidores oficiales registrados en el Sitio. Contiene una lista de piezas y accesorios del catálogo de piezas originales de Chevrolet, y le permite buscar las piezas que desea, elegir el Concesionario o Distribuidor de su preferencia, evaluar los precios de dicho Concesionario o Distribuidor y la disponibilidad de las piezas, así como también solicitar cotizaciones para comprar directamente en la red Chevrolet.
El Sitio web está dirigido específicamente a la atención de empresas de reparación, talleres mecánicos, entre otras empresas en el rubro, que para utilizarla deberán registrarse, proporcionando un número de CUIT válido y activo, el cual será verificado y consecuentemente aprobado o rechazado por el concesionario o distribuidor elegido.

General Motors de Argentina S.R.L. (GM o Chevrolet) no realiza la venta directa de piezas al usuario. El precio, la realización de los presupuestos, la realización de la venta y la entrega serán realizados directamente por el Concesionario o Distribuidor de su elección, conforme a las modalidades y formas de pago del mismo.

Al acceder al Sitio, primero debe registrarse, proporcionar los datos requeridos en el formulario respectivo y crear un nombre de usuario (que será el mismo a su email informado) y contraseña privados para su uso del Sitio. La contraseña de acceso es personal e intransferible. La responsabilidad de mantenerla en secreto recae en cada usuario.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con su propio acceso a Internet, acceso a una dirección de correo electrónico y tener una computadora con las actualizaciones de sistema necesarias para acceder al Sitio. Mantenga su computadora segura, utilizando herramientas disponibles como antivirus y firewall para contribuir a la prevención de riesgos electrónicos por parte del Usuario.
El Usuario es responsable por la confidencialidad de su contraseña, respondiendo por el mal uso del Sitio que se realice en su nombre. Bajo ninguna circunstancia el Usuario podrá hacer que el acceso al sistema esté disponible para terceros.

El concesionario seleccionado evaluará su solicitud y se expedirá en relación a la misma en un lapso no mayor a 72 horas hábiles, la cual también podrá ser rechazada sin expresión de causa. En caso de aprobación o rechazo, llegará una notificación a su email informado. Si recibe dos rechazos de un mismo concesionario, deberá seleccionar otro como así también si no recibe la respuesta en 72hs en más de una ocasión.

Si ha iniciado sesión correctamente, podrá elegir las piezas y / o accesorios que desee, según estén disponibles en el sitio. El concesionario y su vendedor seleccionado, será responsable de enviar el presupuesto solicitado con los valores correspondientes, brindar información sobre la disponibilidad de las piezas deseadas y hacer efectiva la venta.

El Concesionario y/o Distribuidor es el único responsable de la información de precios, cantidades y disponibilidad de las piezas de repuestos suministradas.

Las ventas se realizarán directamente por el Concesionario o Distribuidor de su elección, quien será el único responsable de la disponibilidad, calidad, precio, y entrega de los bienes adquiridos.

Los precios exhibidos en el Sitio podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por el Concesionario y/o Distribuidor y dependerán de la lista de precios que cada Concesionario o Distribuidor cargue en el Sitio. El precio final será el vigente al momento del pago, conforme a la lista de precios del Distribuidor o Concesionario seleccionado, pudiendo diferir del presupuesto enviado por el mismo. El presupuesto tendrá una validez de 72hs hábiles a partir del envío al USUARIO-COMPRADOR. Recomendamos que, en caso de necesitar cualquier información, preguntas y presupuestos, el usuario consulte al vendedor en línea, a través del "chat en línea", o se ponga en contacto con el Concesionario o Distribuidor más cercano en su localidad

GM no interviene en las acciones ni en los precios fijados ni cobrados por sus Concesionarios o Distribuidores, las condiciones de envío y entrega, o cualquier otra operación vinculada a la venta de piezas y accesorios seleccionados. El Sitio sólo tiene como objetivo proporcionar una herramienta para consultar el catálogo de piezas de vehículos Chevrolet y solicitar cotizaciones a los concesionarios y distribuidores oficiales registrados en el Sitio. GM no interviene en la compraventa de las referidas piezas, siendo una operación directamente celebrada entre el usuario y el Concesionario o Distribuidor seleccionado.
GM simplemente pone a disposición este entorno para que los usuarios puedan acceder a sus concesionarios en línea, consultar las piezas disponibles y solicitar las respectivas cotizaciones. El stock estará sujeto a la disponibilidad del Concesionario y/o Distribuidor solicitado.

Ni la utilización del Sitio ni la solicitud de un presupuesto, o envío del mismo, implicarán la reserva o venta de las piezas. El proceso de compra solo se realizará a partir de la confirmación del pago de las piezas directamente a favor del Concesionario o Distribuidor o de la negociación directa, en la forma de pago, con el Concesionario o Distribuidor elegido.
La elección de la (s) parte (s), el monto a pagar, la forma de pago, la disponibilidad de la pieza, el período de entrega y la entrega, deberá ser negociado directamente entre el usuario y el vendedor elegido a través del Sitio web, no existiendo ningún tipo de vinculación comercial con GM.

Chevrolet no es responsable de la política de envío y devolución de las piezas, ni del proceso de logística desde el Concesionario o Distribuidor elegido hasta el comprador. En caso de inconvenientes, las condiciones de devolución serán informadas por el Concesionario o Distribuidor e incluirán como condición que el producto se envíe en su embalaje original y que todas las piezas que componen el producto comercializado sean entregadas al Concesionario o Distribuidor involucrado.

CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GM respeta la privacidad de sus USUARIOS. Toda la información que usted nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento y de conformidad con la ley 25.326 . La seguridad de los datos personales es una prioridad para GM. 

GM reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa. Asimismo, podrá utilizar su dirección de IP, de manera anónima y sin asociarla a ningún tipo de dato personal, con las finalidades que se detallan en el presente documento pudiendo deshabilitar dicha opción a través de su navegador.

Para poder acceder al Sitio, el Usuario deberá completar el formulario de registración con su información personal y del CONCESIONARIO/DISTRIBUIDOR de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. GM podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero no se responsabilizan por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Los datos proporcionados integrarán la base de datos de GMA y serán tratados y protegidos conforme lo autoriza la ley 25.326, pudiendo ser cedidos y/o transferidos a(i) General Motors Corporation, sus empresas relacionadas y/o vinculadas, (ii) Red de concesionarios y talleres oficiales ,(iii) Agencias de publicidad, y/o de eventos y/o de promociones y/o que realice cualquier otra acción de marketing por encargo de GMA; (iv) Empresas que provean a GMA cualquier tipo de servicios informáticos y/o de archivo de información electrónica y/o física, incluyendo al empresa que realiza la administración y gestión del Sitio; v) Empresas que operen su Centro de Atención al Cliente y/o brinden servicios de asesoramiento y/u orientación en relación a los vehículos Chevrolet y promociones vigentes, incluyendo aquellas que contacten a los clientes en el marco del presente Sitio(vi) Empresas que ofrezca líneas de crédito o financiación para sus productos; pudiendo dichas empresas localizar la base de datos en Argentina o en terceros países.

Los Datos ingresados podrán ser utilizados para la validación de la identidad de los Usuarios y del CONCESIONARIO /DISTRIBUIDOR, para realizar la administración del Sitio, para expandir ofertas de comercialización y publicar productos y servicios que podrían ser de su interés, calificación de prospectos para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, para fines estadísticos de GM, para campañas publicitarias y/o de marketing pudiendo contactarlo a través de correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería y/o correo postal conforme a los datos por usted proporcionados, para medir el grado de satisfacción de los clientes.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326; el consentimiento sobre los datos puede ser revocado y la Dirección Nacional de Datos Personales, Órgano de Control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El titular de los datos podrá solicitar el retiro o bloqueo total o parcial de su nombre de la base de datos, mediante notificación fehaciente a Av. del Libertador 101 piso 13 de la localidad de Vicente López en la Provincia de Buenos Aires.

Para más información y consultar la Política de Privacidad, ingrese a https://www.chevrolet.com.ar/politicas-de-privacidad.

Los Usuarios no podrán acceder al Sitio para:

1. Obtener información sobre terceros, de cualquier tipo y especie;
2. Transmitir archivos que contengan virus o que de cualquier forma puedan perjudicar el sistema o equipos de terceros;
3. Obtener información de cualquier naturaleza, amparados por la ley de datos personales o de propiedad intelectual, principalmente la información de propiedad de GM.
4. Intentar violar los sistemas de seguridad del Sitio, o intentar obtener acceso no autorizado a la red de ordenadores conectados a internet;
5. Divulgar o acceder a fotografías o textos que contengan apología o incitación al crimen o racismo;
6. Divulgar o acceder a fotos o textos eróticos de cualquier naturaleza;
7. Realizar injuria, calumnia o difamación y amenazas;

FALLAS EN EL SISTEMA
GM no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en el Sitio. GM tampoco garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del Sitio, como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de GM y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan absolutamente prohibidos. El Usuario no tiene autorización para copiar ni modificar el Sitio o nuestras marcas registradas. No puede intentar extraer el código fuente de la aplicación, ni debe intentar traducir la aplicación a otros idiomas o crear versiones derivadas. La aplicación en sí, y todas las marcas comerciales, derechos de autor, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con ella, pertenecen a GM.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINO Y CONDICIONES
Podemos actualizar y/o modificar nuestros Términos y Condiciones de en cualquier momento. Las modificaciones al presente documento serán informadas a los usuarios y deberán ser aceptadas por los mismos para poder continuar utilizando el Sitio. Si tiene alguna consulta o sugerencia sobre nuestros Términos y condiciones, no dude en contactarnos a cacrepuestos@ccm.eng.br

¡Bienvenido a Repuestos Chevrolet!

Con el objetivo de agilizar el proceso de compra de piezas genuinas GM, accesorios y artículos ACDelco, General Motors de Argentina S.R.L. (“GM”) pone a su disposición una solución online que le permitirá a los clientes consultar el catálogo de piezas originales de los vehículos Chevrolet, solicitar presupuestos en línea y tomar contacto con el vendedor. Permite acceder al catálogo de piezas, diseños técnicos, fotos, interacción vía chat con el vendedor, generando así una experiencia única.

Repuestos Chevrolet incluye catálogos de piezas de todos los modelos de vehículos, desde 1996, ya sean nacionales o importados. Son más de 400 mil piezas disponibles, 5000 ilustraciones y todo el histórico de sustitución de piezas. Es posible también consultar piezas a través del número VIN para vehículos año modelo 2011 en adelante.

La plataforma facilita la relación comercial entre los USUARIOS-COMPRADORES (conforme a la definición que de dicho termino se realizará continuación) con las concesionarias y distribuidores oficiales de la Red Chevrolet, asegurándole comodidad y seguridad. ¡Explore y eche un vistazo!

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. DEFINICIONES

REPUESTOS CHEVROLET - Nombre fantasía del sistema de consulta al catálogo de piezas y solicitud de cotización de piezas ofrecidas por Concesionarios o Distribuidores de la Red Oficial Chevrolet. Se realiza de manera virtual accediendo a través de la dirección electrónica www.repuestoschevrolet.com.ar (en adelante, el “Sitio”).

CONCESIONARIA / DISTRIBUIDOR - Persona jurídica perteneciente a la Red Oficial Chevrolet en el territorio argentino que tenga un contrato vigente con General Motors de Argentina S.R.L.

USUARIO-ADMINISTRADOR - La persona física, civilmente capaz, titular de una cuenta para acceder al Sitio, identificado conforme su registro en el mismo, que utiliza el sistema como responsable de una CONCESIONARIA / DISTRIBUIDOR, y en representación de la misma con facultades para autorizar y registrar, USUARIOS-COMPRADORES, USUARIOS-VENDEDORES y aceptar los Términos y Condiciones por parte de la CONCESIONARIA / DISTRIBUIDOR al Sitio.

USUARIO-VENDEDOR - la persona física, civilmente capaz, titular de una cuenta para acceder al Sitio, identificado conforme su registro en el mismo, debidamente autorizada por el USUARIO-ADMINISTRADOR, que utiliza el sistema para acceder a las solicitudes de cotizaciones de piezas y presupuestos enviados por los USUARIOS-COMPRADORES. y tomar contacto posteriormente con los mismos a efectos de realizar la venta de las piezas. Se deja constancia de que las ventas no serán realizadas a través del Sitio sino directamente por el CONCESIONARIO /DISTRIBUIDOR utilizando las modalidades y medios de pago habilitados en el mismo.
USUARIO-COMPRADOR - La persona física o jurídica dedicada a la actividad de venta al por menor de partes, piezas y accesorios nuevos, talleres mecánicos/chapa y pintura y casas de repuestos que no sea consumidor final y tenga un CUIT válido y activo, titular de una cuenta para acceder al Sitio, identificado conforme su registro en éste, que utiliza el sistema para realizar consultas y solicitar presupuestos al USUARIO-VENDEDOR para comprar posteriormente los productos al CONCESIONARIO / DISTRIBUIDOR, no siendo la compraventa realizada a través del Sitio sino con el CONCESIONARIO/DISTRIBUIDOR. El CUIT ingresado y utilizado para registrarse en el Sitio será verificado y consecuentemente aprobado o rechazado por el concesionario o distribuidor elegido.

USUARIOS - son el USUARIO-ADMINISTRADOR, el USUARIO-VENDEDOR y el USUARIOS-COMPRADOR, arriba calificados.

II. OBJETO

El Sitio permitirá a los USUARIOS-COMPRADORES consultar el catálogo de piezas disponibles para los vehículos Chevrolet, solicitar presupuestos en línea y tomar contacto con el USUARIO VENDEDOR. Contiene una lista completa de piezas y accesorios del catálogo de piezas originales de Chevrolet y ACDelco y permite buscar las piezas deseadas, consultar los precios vigentes en el CONCESIONARIO/DISTRIBUIDOR y confirmar la disponibilidad de las piezas para realizar posteriormente la compra de las mismas directamente con el CONCESIONARIO/DISTRIBUIDOR, a través de las modalidades y formas de pago por él ofrecidas. El Sitio opera como una herramienta de consulta de catálogo y solicitud de cotizaciones, pero no permite la realización de compraventas online a través de éste.

III. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para el uso de los servicios prestados por el Sitio el Usuario deberá aceptar expresamente las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones. Durante el proceso de registro, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en el presente documento Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las mismas, no deberá continuar con el proceso de registro para acceder al Sitio.

IV. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GM respeta la privacidad de sus USUARIOS. Toda la información que usted nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento y de conformidad con la ley 25.326 . La seguridad de los datos personales es una prioridad para GM.

GM reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa. Asimismo, podrá utilizar su dirección de IP, de manera anónima y sin asociarla a ningún tipo de dato personal, con las finalidades que se detallan en el presente documento pudiendo deshabilitar dicha opción a través de su navegador.

Para poder acceder al Sitio, el Usuario deberá completar el formulario de registración con su información personal y del CONCESIONARIO/DISTRIBUIDOR de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. GM podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero no se responsabilizan por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Los datos proporcionados integrarán la base de datos de GMA y serán tratados y protegidos conforme lo autoriza la ley 25.326, pudiendo ser cedidos y/o transferidos a(i) General Motors Corporation, sus empresas relacionadas y/o vinculadas, (ii) Red de concesionarios y talleres oficiales ,(iii) Agencias de publicidad, y/o de eventos y/o de promociones y/o que realice cualquier otra acción de marketing por encargo de GMA; (iv) Empresas que provean a GMA cualquier tipo de servicios informáticos y/o de archivo de información electrónica y/o física, incluyendo al empresa que realiza la administración del Sitio; v) Empresas que operen su Centro de Atención al Cliente y/o brinden servicios de asesoramiento y/u orientación en relación a los vehículos Chevrolet y promociones vigentes, incluyendo aquellas que contacten a los clientes en el marco del presente Sitio (vi) Empresas que ofrezca líneas de crédito o financiación para sus productos; pudiendo dichas empresas localizar la base de datos en Argentina o en terceros países.

Los datos proporcionados integrarán la base de datos de GMA y serán tratados y protegidos conforme lo autoriza la ley 25.326, pudiendo ser cedidos y/o transferidos a(i) General Motors Corporation, sus empresas relacionadas y/o vinculadas, (ii) Red de concesionarios y talleres oficiales ,(iii) Agencias de publicidad, y/o de eventos y/o de promociones y/o que realice cualquier otra acción de marketing por encargo de GMA; (iv) Empresas que provean a GMA cualquier tipo de servicios informáticos y/o de archivo de información electrónica y/o física, incluyendo al empresa que realiza la administración del Sitio; v) Empresas que operen su Centro de Atención al Cliente y/o brinden servicios de asesoramiento y/u orientación en relación a los vehículos Chevrolet y promociones vigentes, incluyendo aquellas que contacten a los clientes en el marco del presente Sitio (vi) Empresas que ofrezca líneas de crédito o financiación para sus productos; pudiendo dichas empresas localizar la base de datos en Argentina o en terceros países.

Los Datos ingresados podrán ser utilizados para la validación de la identidad delos Usuarios y del CONCESIONARIO /DISTRIBUIDOR, para realizar la administración del Sitio, para expandir ofertas de comercialización y publicar productos y servicios que podrían ser de su interés, calificación de prospectos para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, para fines estadísticos de GM, para campañas publicitarias y/o de marketing pudiendo contactarlo a través de correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería y/o correo postal conforme a los datos por usted proporcionados, para medir el grado de satisfacción de los clientes.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326; el consentimiento sobre los datos puede ser revocado y la Dirección Nacional de Datos Personales, Órgano de Control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El titular de los datos podrá solicitar el retiro o bloqueo total o parcial de su nombre de la base de datos, mediante notificación fehaciente a Av. del Libertador 101 piso 13 de la localidad de Vicente López en la Provincia de Buenos Aires.
Para más información y consultar la Política de Privacidad, ingrese a https://www.chevrolet.com.ar/politicas-deprivacidad.

Los Usuarios no podrán acceder al Sitio para:

1. Obtener información sobre terceros, de cualquier tipo y especie;
2. Transmitir archivos que contengan virus o que de cualquier forma puedan perjudicar el sistema o equipos de terceros;
3. Obtener información de cualquier naturaleza, amparados por la ley de datos personales o de propiedad intelectual, principalmente la información de propiedad de GM.
4. Intentar violar los sistemas de seguridad del Sitio, o intentar obtener acceso no autorizado a la red de ordenadores conectados a internet;
5. Divulgar o acceder a fotografías o textos que contengan apología o incitación al crimen o racismo;
6. Divulgar o acceder a fotos o textos eróticos de cualquier naturaleza;
7. Realizar injuria, calumnia o difamación y amenazas;

VI. OBLIGACIONES DEL CONCESIONARIO /DISTRIBUDIOR

6.1. ALTA DE USUARIOS

1. El USUARIO – ADMINISTRADOR será responsable de la aprobación o rechazo de los USUARIOSCOMPRADORES que soliciten registrarse en REPUESTOS CHEVROLET, validando los datos provistos por el USUARIO-COMPRADOR como Razón Social, CUIT, teléfono y/o cualquier otra información presentada por el mismo. Se deja constancia de que sólo podrán ser dados de alta aquellos USUARIOS COMPRADORES que se dediquen a las actividades incluidas en la definición de los mismos.
2. Será responsable de la registración de los USUARIOS-VENDEDORES. Ni el presente documento ni la utilización del Sitio por parte de los Usuarios crea ningún vínculo de trabajo, mandato, representación, o de cualquier otra naturaleza entre el Usuario y GM, manteniendo indemne a GM de cualquier reclamo impetrado por los mismos . Simplemente consiste en la disponibilidad de un entorno electrónico para la difusión del catálogo de piezas del CONCESIONARIO/DISTRIBUIDOR y la solicitud de cotizaciones y presupuestos.
3.Deberá alinear a su equipo de USUARIOS-VENDEDORES en la utilización de la herramienta y controlar sus actividades.
4. Estará a cargo del Concesionario/Distribuidor, la publicación de los precios como así también de la periodicidad de la carga y actualización de los mismos. El precio final de facturación al USUARIO-CLIENTE no podrá ser un valor más alto del publicado. El CONCESIONARIO /DISTRIBUIDOR mantendrá indemne a GM de cualquier reclamo recibido por parte de los USUARIOS COMPRADORES. El CONCESIONARIO /DISTRIBUIDOR mantendrá indemne e indemnizará a: (i) GM; (ii) sus sociedades sucesoras, continuadoras, controlantes, controladas, vinculadas y/o relacionadas; y/o (iii) sus respectivos accionistas, directores, funcionarios y/o empleados, respecto de cualquier daño y/o cualquier demanda, acción y/o reclamo judicial y/o extrajudicial (en conjunto, los “Reclamos”), proveniente de cualquier tercero, originados y/o producidos por el hecho o en ocasión de la utilización del Sitio, y entregará o reembolsará a GM, dentro de los 15 (quince) días contados desde que GMA intime, las sumas que se deban abonar o que hayan sido abonadas por los daños y los Reclamos (incluyendo, pero no limitando, las sumas necesarias para sustituir o levantar embargos trabados sobre bienes de GMA) con más la indemnización de los daños y perjuicios sufridos (incluyendo pero no limitando, capital, intereses, honorarios profesionales de abogados, escribanos, peritos, etc. y los aportes respectivos a cajas y colegios profesionales, costas y costos) (en conjunto, las “Sumas”). En el caso que el CONCESIONARIO/DISTRIBUIDOR incumpla con lo indicado precedentemente, mediante la aceptación del presente documento autoriza irrevocablemente a GM (y esta acepta) a retener, deducir, debitar y/o compensar cualquiera de las Sumas de cualquier suma debida o a deberse por GMA al CONCESIONARIO /DISTRIBUIDOR por cualquier concepto (el “Débito”).

5.Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con su propio acceso a Internet, acceso a una dirección de correo electrónico y tener una computadora con las actualizaciones de sistema necesarias para acceder al Sitio. Mantenga su computadora segura, utilizando herramientas disponibles como antivirus y firewall para contribuir a la prevención de riesgos electrónicos por parte del Usuario.
6.El Usuario es responsable por la confidencialidad de su contraseña, respondiendo por el mal uso del Sitio que se realice en su nombre. Bajo ninguna circunstancia el Usuario podrá hacer que el acceso al sistema esté disponible para terceros distintos de los usuarios aquí definidos.

6.2. COMPROMISO DEL EQUIPO DE VENDEDORES

1. Los vendedores deberán saber cómo operar la herramienta y atender las consultas de los usuarios (clientes) de la mejor manera posible.
2. Deberán estar capacitados para contestar las dudas de navegación por parte de los USUARIOSCOMPRADORES;
3. Las dudas de los USUARIOS ADMINISTRADORES Y COMPRADORES podrán ser evacuadas a través del Canal de Atención de Repuestos Chevrolet, por el correo electrónico cacrepuestos@ccm.eng.br

6.3. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Los Vendedores deberán tener acceso permanente en tiempo hábil de trabajo conectados en el Sitio para garantizar contestación ágil a sus USUARIOS COMPRADORES;
2. A efectos de agilizar y hacer más eficiente el intercambio de información a través del Sitio, deberán enviar las respuestas vía chat al USUARIO COMPRADOR dentro de los 5 minutos de recibido el mensaje.
3.Los presupuestos deberán ser enviados al usuario comprador dentro de los 3 días hábiles de solicitado el mismo. la cotización incluida en el presupuesto tendrá una validez de 3 días hábiles a partir del envío al usuariocomprador. el concesionario-distribuidor deberá coordinar posteriormente con el usuario comprador la compraventa de las piezas cotizadas.

6.5. GESTIÓN

El USUARIO ADMINISTRADOR tendrá acceso a un panel, en el que podrá monitorear las cotizaciones emitidas en línea por cada USUARIO VENDEDOR registrado. Esta herramienta puede servir de ayuda para la creación de estrategias, campañas y planes de acción para el aumento de ventas y accesos en Repuestos Chevrolet por cada concesionario.

6.6 SCORING

Se evaluará la performance de la concesionaria o distribuidor a través de un sistema de puntuación/scoring para reconocer la usabilidad y el servicio que brindan a sus USUARIOS-COMPRADORES y excluir del sitio a aquellos que no cumplen los requisitos mínimos para participar del programa.

Los concesionarios y distribuidores tendrán visibilidad semanalmente de sus “notas” en el panel de administrador, con el fin de detectar los puntos de mejora. A su vez, el equipo comercial (GNPV y COPV) también recibirán este mismo status para que se pueda trabajar conjuntamente en un eventual plan de mejora.

Los concesionarios o distribuidores que obtengan en los cierres de mes, una nota inferior a 6 serán advertidos por General Motors y se otorgará un plazo de 4 semanas para que puedan realizar mejoras de sus desempeños. De lo contrario, quedarán inhabilitados para usar la herramienta junto con toda su cartera de clientes. Estos últimos deberán volver a registrarse con otro concesionario o distribuidor para seguir usando la herramienta.

Las puntuaciones obtenidas a finales de mes por los concesionarios o distribuidores pueden ser usados como premiaciones o incentivos de campañas creados por General Motors, las cuales serán informadas con el debido tiempo a los participantes.

Para el cálculo se utilizarán 4 (cuatro) criterios de evaluación (V1, V2, V3 y V4), que serán medidos diariamente para cada USUARIO-VENDEDOR. A partir de estas variables, será calculada una nota de 0 a 10, siendo 0 muy mala y 10 muy buena. Como se mencionó anteriormente la nota mínima para la permanencia y utilización de la herramienta es 6.

V1 - Falta de respuesta a presupuestos (peso 40): Mediremos la cantidad de presupuestos enviados por los clientes y no respondidos por el vendedor, en los últimos 30 días. Si no se recibe ningún presupuesto en los últimos 30 días, V1 será igual a 10, si y solo si, cualquiera de los otros criterios es mayor que cero. De esta forma, el vendedor no se ve perjudicado por no haber recibido cotizaciones.
V2 - Presencia Online (peso 25): Cuanto más tiempo pasa online el vendedor, más eficiente es, aumentando sus posibilidades de venta y, en consecuencia, su puntuación.
V3 - Presupuestos Enviados (peso 25): El objetivo de esta métrica es medir la proactividad del vendedor con su cartera de clientes. Es importante enviar cotizaciones a diferentes clientes, lo que aumentará sus ventas.
V4 – Ventas (peso 10): Cuantos más presupuestos aprobados por los clientes, mayor será la puntuación. GM podría exigir al concesionario o distribuidor el comprobante de la transacción a los efectos para verificar que corresponda a la operación informada.

A los vendedores de vacaciones o vendedores que no tengan ningún cliente registrado no se les evaluará su calificación, quedando sin calificación en el período. En este caso, los vendedores no serán evaluados y no se verán perjudicados por el hecho de que estén de vacaciones o no tienen clientes registrados.

7. FALLAS EN EL SISTEMA
GM no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en el Sitio. GM tampoco garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del Sitio, como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de GM y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan absolutamente prohibidos.
El Usuario no tiene autorización para copiar ni modificar el Sitio o nuestras marcas registradas. No puede intentar extraer el código fuente de la aplicación, ni debe intentar traducir la aplicación a otros idiomas o crear versiones derivadas. La aplicación en sí, y todas las marcas comerciales, derechos de autor, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con ella, pertenecen a GM.

9. CAMBIOS EN LOS TÉRMINO Y CONDICIONES
Podemos actualizar y/o modificar nuestros Términos y Condiciones de en cualquier momento. Las modificaciones al presente documento, serán informadas a los usuarios y deberán ser aceptadas por los mismos para poder continuar utilizando el Sitio.
Si tiene alguna consulta o sugerencia sobre nuestros Términos y condiciones, no dude en contactarnos a cacrepuestos@ccm.eng.br